Akceptujemy zwroty w terminie 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony:
nienoszony, nieużywany,
z oryginalnymi metkami,
w oryginalnym opakowaniu.
Do zwrotu wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@marlenamoda.com
Towary należy odesłać na adres:
No. 10-2, North Lane 2, Hourui Area, Hangcheng Street, Bao’an District, Shenzhen, 518102, Chiny
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy dalsze instrukcje dotyczące adresu i sposobu wysyłki. Klient jest odpowiedzialny za organizację i koszty odesłania. Produkty wysłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie zostaną przyjęte.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami: info@marlenamoda.com
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu i skontaktowanie się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny),
produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie,
artykuły higieniczne i kosmetyki,
materiały niebezpieczne, płyny łatwopalne i gazy.
W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed zakupem.
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot zamówionego towaru i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, klientom przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, jeśli produkt został dostarczony na terytorium UE. Prawo to obowiązuje bez podania przyczyny.
Towar musi być w stanie nienaruszonym (nienoszony, nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu) i należy dołączyć dowód zakupu.
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że czas zaksięgowania środków zależy od banku.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@marlenamoda.com
Nazwa firmy: Koencommerce
Numer rejestracji firmy: 89392930
Numer VAT: NL004722205B02
Adres firmy: Oud-Loosdrechtsedijk 79, 1231 LR, Loosdrecht, Nederland
E-mail: info@marlenamoda.com
Numer telefonu:
Obsługa klienta dostępna od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–17:00 (CET). Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.